餐饮礼遇的接待方
与本地餐饮品牌合作提供套餐、茶歇或定制菜单时，只会把人数、到店时段与饮食备注交给接待方，用于当天备餐与迎宾。
Privacy & Data
您的信息，交给我们之后
一次预约、一场演出、一次商务包场，留下的信息其实不多，却关系到服务顺不顺畅。威尼斯人娱乐只在把体验做好的必要范围内使用这些信息，也让您随时知道它们去了哪里、自己可以提出哪些请求。
最近更新 2025 年 6 月
01
五项信息，够用就好
预约要核对场次，会员要识别等级，礼宾要知道您走得顺不顺。下面五类信息，覆盖了从订下那场演出到离场之后的整个过程，除此之外我们不向您多要。
-
账户信息
昵称、联系手机与登录凭证，用来确认是您本人，让会员等级、优先预约这些权益跟着账号走。
-
预约记录
场次、人数、所选导览路线或包场方案，用来核销进场、安排座位，也用来处理改期与退款。
-
设备信息
设备型号、系统版本与浏览环境，用来保证页面在手机、平板上正常显示，也用于识别异常登录。
-
联系记录
在线工单、客服邮件与电话咨询的内容，用来跟进您的问题，必要时回访确认是否已经解决。
-
偏好设置
字号大小、高对比阅读、关注的活动类型与常看的栏目，用来把合适的内容推到您眼前。
02
每一项用途，都说得清
信息拿到手之后做什么，比拿到什么更值得说清楚。以下五件事，构成了我们使用这些信息的主要理由。
-
预约履约
核对场次与人数，安排进场动线与座位，把改期请求落到具体的场次上。
-
会员服务
识别您是悦享、臻享、典藏还是领航等级，据此兑现专属通道、生日礼遇与餐饮折扣。
-
活动通知
按照您关注的方向，推送音乐、戏剧、艺术展陈与节庆主题的场次与报名信息。
-
安全保障
识别异常登录与异常访问，配合现场礼宾处理突发情况，也包括高峰时段的客流管理。
-
服务改进
了解哪些导览路线更受欢迎、哪一段等待偏长，据此调整场次安排与现场指引。
关于营销信息 活动通知只发给主动勾选过相关偏好的您，且每一条都带退订入口。退出之后，预约确认、改期提醒这类与履约直接相关的消息仍会正常送达。
03
与谁共享，到什么程度
一场活动往往由多方一起完成。我们把必要的部分交出去，把不必要的部分留在系统里。
与酒店、艺术机构、交通服务等伙伴联合举办活动时，若需要您另行提供信息，页面会单独提示，由您决定是否填写。
04
保存多久，怎么守护
信息留得越久，风险越大。我们按完成服务所需的最短时间保存，再用四道措施看住它。
访问控制：谁能看到，看到多少
账户、预约与联系记录分属不同的管理区域，需要对应岗位角色才能进入，离开岗位后权限即时收回。
加密传输：从您点击到我们收到
预约、会员与在线工单入口全程采用加密传输，敏感字段在系统中以加密形式存放，读取时再做权限校验。
权限分级：只给完成工作所需的最小范围
预约顾问只能看到自己跟进的预约，礼宾在现场看到的是当日场次信息，财务只处理与发票相关的字段。
最小化保存：到期就处理
超出预约履约与售后回访所需期限的记录，会按周期做删除或匿名化处理，仅保留用于统计的汇总结果。
会员在籍期间，等级记录与权益使用记录会随账号保存，退会之后按上述周期处理。如发生可能影响您权益的安全情况，我们会通过账号手机号或其他已登记方式告知。
05
您可以提出的请求
信息属于您，随时可以过问。以下四类请求，都可以直接向我们提出。
查询与获取
想知道我们保存了哪些账户信息与预约记录，可以申请一份副本，我们会说明字段来源与用途。
更正
手机号变更、姓名写法有误，或套餐信息与实际不符，都可以申请更正，相关权益会同步更新。
删除
不再使用账号时，可以申请删除账户信息与偏好记录；仍处于履约中的预约，会在服务结束后处理。
撤回偏好
活动通知、内容推送的偏好可随时在账号设置中调整，也可以联系我们代为关闭，不影响预约类消息。
提出请求时，说明大致情况即可，我们会在核验身份后跟进。关于预约规则、活动参与与账户安全的具体约定，可查阅使用条款；常见疑问在帮助中心里已有答复，检索关键词就能找到相关条目。